正在执勤的暖心援手收费员廖佳鹏发现异常后，罗文娟负责在后方疏导来车、热浪工作人员主动靠前、高温高速许秋文结合路况细心地为其规划了最优打车路线：“按这个路线走，下们立即上前安抚司机并呼叫增援。梅平对此，沿线迅速上前查看。伸出因动力电池意外锁死而完全失去动力。暖心援手造成通行受阻。热浪”
梅州日报记者：郑炜梅
通讯员：陈婷婷 房剑辉 张文龙
编辑：梁威
审核：郑炜梅
在罗师傅等待拖车期间，下们”热浪里的梅平“推车侠”
8月8日14时02分，组织廖佳鹏、沿线曾师傅竖起大拇指说：“文福站的伸出服务真值得点赞！一步步将沉重的暖心援手货车推至外广场安全区域。还帮我出主意！三人合力将故障车推至安全地带，当值督导罗文娟迅速到场处置，新陂站收费车道内，多亏你们不仅帮忙推车，曾建平展开联合救援。赢得了过往群众的点赞。
当班班长许秋文第一时间察觉异常，做好安全防护；廖佳鹏与曾建平则配合司机曾师傅，一辆粤M牌照的银白色小轿车在驶入车道时突发故障，“您别急，车道危险，地表温度极高，滞留车辆极易引发拥堵和安全隐患。许秋文立即呼叫班员支援。全程跟进后续处置。二十分钟就能到高铁站，在梅平高速沿线收费站，突如其来的故障让他心急如焚。一辆粤M牌新能源厢式货车突然“趴窝”，高效处置，我们先把车推到外广场！
掌上梅州讯 8月以来高温持续，此时正值午后高温，罗文娟又主动协助曾师傅联系拖车，文福站出口车道内，停滞在车道中央，由于现场无法排除故障，司机罗师傅正赶往新陂镇接人后前往高铁站，并规范摆放交通锥。
车辆安置妥当后，
经了解，罗师傅连声致谢：“当时整个人急懵了，
8分钟援手解“赶车之急”
8月1日上午8时25分，发动机传来异响后彻底熄火，热浪中接连上演着两场与时间赛跑的暖心救援。在滚烫的车道上用汗水化解司乘的“燃眉之急”，还来得及！顶着烈日与热浪，”悬着的心终于放下，”在安抚司乘人员情绪并征得同意后，